Ligne téléphonique

Q : On me dit souvent que mes problèmes de connexion sont dus à ma ligne téléphonique. En quoi ma ligne téléphonique influence-t-elle la performance de ma connexion?

R : Dans la majorité des cas, le problème est un manque de largeur de bande. Ce qui cause la diminution de la largeur de bande est la distance. Plus votre résidence est éloignée du central téléphonique, plus la largeur de bande disponible est basse et plus votre modem sera lent.

Éloignement du central téléphonique

Q : À partir de quelle distance suis-je trop loin du central téléphonique?

R : Il n'existe pas de réponse absolue à cette question. Tout dépend de la qualité de la paire de câbles, de sa grosseur, du nombre d'épissures, etc. Toutefois, il semble qu'à plus de 5,5 km du central téléphonique (en suivant le câble et non à vol d'oiseau) les performances commencent à diminuer.

Largeur de bande

Q : Qu'est-ce que la largeur de bande?

R : La largeur de bande est la différence entre la plus basse et la plus haute fréquence nécessaires pour le fonctionnement du modem ou même pour le transport de la voix. Voici les largeurs de bande nécessaires au transport de la voix et à l’atteinte des diverses vitesses des modems :

Transport de la voix : 2 700 Hz, soit entre 300 et 3 000 Hz (minimum fourni par les compagnies de téléphone)
Vitesse de 56 Ko : 3 600 Hz, soit entre 150 et 3 750 Hz
Vitesse de 33,6 Ko : 3 429 Hz, soit entre 244 et 3 674 Hz
Vitesse de 31,2 Ko : 3 200 Hz, soit entre 359 et 3 559 Hz
Vitesse de 28,8 Ko : 3 200 Hz, soit entre 320 et 3 520 Hz
Vitesse de 26,4 Ko : 3 000 Hz, soit entre 375 et 3 375 Hz
Vitesse de 24 Ko : 2 800 Hz soit entre 467 et 3 267 Hz
Dans la majorité des cas, avec la qualité du réseau téléphonique que nous connaissons aujourd'hui, nous pouvons nous brancher avec notre modem à des vitesses relativement élevées si nous résidons à moins de 5.5 km du central téléphonique. Toutefois, comme nous l'avons vu, une vitesse de 56 K demande 33 % de plus de bande passante que la voix; et puisque la bande passante diminue avec la distance, il est probable que plus notre résidence est éloignée du central téléphonique, moins notre vitesse de connexion sera élevée.

Autres facteurs de ralentissement

Q : Ma ligne téléphonique ne semble pas être en cause et je ne réussis pas à me connecter à des vitesses convenables. Quel est le problème?

R : Le filage à l'intérieur de votre résidence est peut-être en cause. De plus, un téléphone ou un autre équipement, comme un répondeur ou un système d'alarme, peuvent nuire à la performance de votre connexion.

Pour résoudre le problème, il faut procéder par élimination : en premier lieu, débranchez tous les appareils téléphoniques et les autres équipements. Assurez-vous que votre filage est en parfait état. Faites un essai de connexion. Si la vitesse s'est améliorée, réinstallez vos équipements un à un jusqu'à ce qui vous identifiiez la source du problème.

Installation du filage téléphonique

Q : Quelle est la meilleure façon de procéder à l'installation du filage téléphonique à l'intérieur de ma résidence?

R : Lorsque vous procédez à l'installation de votre filage téléphonique, assurez-vous de bien serrer les vis dans les boîtes de branchement. Évitez de brancher plusieurs postes téléphoniques en série et privilégiez plutôt le mode en étoile. Évitez de suivre les fils électriques, les plinthes de chauffage et les fluorescents : ceux-ci peuvent causer des interférences et des parasites qui nuiront à votre connexion.

Si vous croisez un câble électrique, tentez dans la mesure du possible d'être à un angle de 90 degrés avec celui-ci. Ne vous servez pas des fils non utilisés du filage téléphonique pour brancher un autre équipement.

Vitesse du modem et vitesse de connexion

Q : J’ai un modem 56 Ko et je ne réussis à me me brancher qu’à 46 000, 42 000, 36 000, 33 600… Pourquoi?

R : La vitesse de 56 K est la vitesse maximale à laquelle votre modem pourrait théoriquement se brancher, dans des conditions idéales. Mais divers facteurs peuvent influencer la vitesse de connexion : la distance entre votre résidence et le central téléphonique, le filage interne dans votre résidence, le microcode de votre modem, etc.

Pour faire une comparaison, on pourrait dire qu'une voiture qui peut atteindre 200 km/h roule beaucoup moins vite dans les faits, à cause de l’état des routes, de la température, etc.

Q : J'avais un modem 33,6 Ko et je ne me connectais qu'à 31 200. Maintenant, même avec mon 56 Ko, je ne peux atteindre de vitesse de connexion supérieure à 31 200. Pourquoi?

R : Si vous n'obteniez pas la vitesse maximum avec votre ancien modem, il très improbable que votre nouveau modem soit plus rapide puisqu’il est branché sur la même ligne téléphonique. Il peut arriver, dans certains cas, que vous obteniez une vitesse accrue si votre modem est optimisé.

Q : Pourquoi le branchement m’indique-t-il 115 200, alors que je n’ai qu’un modem 56 Ko?

R : La vitesse indiquée est celle du transfert d’information entre le modem et votre ordinateur. Cette information ne reflète pas la vraie vitesse de branchement.

De plus si votre modem est reconnu comme « Modem standard » lors de l'installation, il est fort possible que vous ne puissiez voir la vitesse réelle de connexion.

Cependant, si votre modem est correctement installé avec les bons pilotes et paramètres, vous pourrez connaître la vitesse réelle de votre branchement en faisant comme suit :

Double-cliquez sur l’icône Poste de travail;
Double-cliquez sur Panneau de configuration, puis sur Modem;
Appuyez sur le bouton Propriété;
Sélectionnez l’onglet Connexion;
Au bas de cette fenêtre, cliquez sur Avancés;
Sur la ligne Paramètre supplémentaire, inscrivez : AT;
Validez en cliquant sur OK.

Paramètres de connexion de l’ordinateur

Q : J’ai deux ordinateurs et je me connecte mieux ou plus vite avec mon ancien ordinateur qu’avec le nouveau. Pourquoi?

R : Il est possible que la configuration des paramètres de connexion de votre ancien ordinateur et celle du modem qui y était installé soit plus optimale. De plus, votre nouveau modem n’a peut-être pas été optimisé pour le serveur que vous tentez d’atteindre.

Par exemple, vous vous connectez avec votre vieux modem (à 43 000) et vous n’atteignez que 28 000 avec votre nouveau matériel. Dans ce cas, il est préférable de refaire toute la configuration de votre ordinateur et d’aller chercher le pilote le plus récent pour votre modem. Ceci règle la plupart des problèmes de lenteur et de déconnexion.

Q : J’ai formaté mon ordinateur et après avoir tout réinstallé je me connecte moins vite qu’auparavant. Pourquoi?

R : Le pilote de votre modem a-t-il subi une mise à jour après son installation et avant le formatage? C’est souvent la raison d’une diminution de vitesse après un formatage. Si c’est le cas, réinstallez le pilote le plus récent.