Q : Pourquoi Windows 95 ne détecte-t-il jamais le modem?

R : Vérifiez que le système a un port Com libre ou un IRQ prêt à être utilisé. Les ports Com valides sont 1, 2, 3, et 4, et les IRQ valides sont 3, 4, 5, 7, et 9.

Pour vérifier si vous avez un IRQ de libre :

Dans le panneau de configuration, cliquez sur Système.
Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
Double-cliquez sur Ordinateur, afin de visualiser la liste des IRQ utilisés.
Il peut être nécessaire de réaffecter un autre IRQ à un autre périphérique, afin que le 56 K Voice Winmodem puisse être détecté. Par exemple, configurez votre carte de son en IRQ 11 pour que le Winmodem s'installe en IRQ 5.

(ATTENTION : Effectuer des modifications dans la base de registres de Windows 95 Registry peut causer des problèmes graves. Vous le faites à vos propres risques! Effectuez une copie de votre base de registres avant de lancer REGEDIT.)

Port d’installation

Q : Pourquoi le Winmodem s’installe-t-il sur COM 5 quand Windows 95 dit qu’au moins un des ports Com 1, 2, 3 et 4 est libre?

R : Une base de registres endommagée peut montrer des données partielles concernant un port Com. Le registre « Plug and Play » (PnP) a pu être affecté par une installation partielle ou incomplète du Winmodem ou être affecté par un autre programme. Changez le port manuellement pour voir si Windows 95 l’accepte.

Ouverture du port d’installation

Q : Le Winmodem répond qu’il s’est installé avec succès sous Windows 95, mais lorsque je demande un diagnostic du modem (icône Modem dans le panneau de configuration, diagnostics, informations complémentaires), la réponse est : « Impossible d’ouvrir le port de communication ». Pourquoi?

R : Cela peut arriver lorsque vous avez installé le Winmodem et que Windows 95 avait déjà un enregistrement de ce port Com dans la base de registres avant l’installation du modem.

Q : J’ai installé le Winmodem correctement sous Windows 95 en Com 3 IRQ 5 et mon ordinateur se bloque ou signale un conflit lorsque j’essaye de revenir sous Windows 95. Pourquoi?

R : Il apparaît que certaines cartes de son utilisant un pilote DOS 16 bits peuvent être configurées sur IRQ 5, mais ces cartes n’apparaissent pas en conflit sous Windows 95. Pour vérifier si le problème existe, retirer la carte de son de l’ordinateur. Si Windows 95 démarre correctement sans la carte, le problème vient probablement du pilote de la carte de son. Le meilleur moyen de régler ce problème est d’obtenir auprès de votre revendeur la dernière version des pilotes pour Windows 95 et, ensuite, de déplacer la carte sur une IRQ différente de IRQ 5.

Utilisation du 56 K Voice Winmodem

Q : Pourquoi ne puis-je pas utiliser le 56 K Voice Winmodem sous DOS ou OS/2?

R : Le 56 K Voice Winmodem est un modem strictement fondé sur Windows. Il nécessite les pilotes (« drivers ») de Windows pour être opérationnel. Il ne peut être détecté par les applications DOS ou OS/2.

Installation reportée

Q : Je n’ai pas inséré immédiatement la disquette d’installation du Winmodem lorsque Windows 95 me l’a demandé et j’ai préféré reporter l’installation à plus tard. Que faire pour installer mon modem maintenant?

R : Pour installer votre modem, utilisez la procédure suivante :

Cliquez sur Démarrer.
Cliquez sur Paramètres/Panneau de contrôle/Système/Gestionnaire de périphériques.
Cliquez sur Autres périphériques.
Cliquez sur Supprimer.
Quand le périphérique est supprimé, sélectionnez Rafraîchir.
À cette étape, vous allez être invité à insérer la disquette d’installation et l’installation s’effectuera sans problème.
Notez bien :

Vous ne pouvez pas installer le Winmodem en sélectionnant Ajout de périphériques ou en faisant « Exécuter a: install ».

Désinstallation du modem

Q : Comment désinstaller le Winmodem sous Windows 95/98?

R : Pour désinstaller le Winmodem, utilisez la procédure suivante :

Éteignez votre ordinateur.
Retirez la carte Winmodem de l’ordinateur.
Allumer l’ordinateur.
Dans le panneau de configuration Démarrer/paramètres/Panneau de configuration, cliquez sur l’icône Winmodem.
Cliquez sur « Uninstall ».

Test de fonctionnement

Q : Comment tester le fonctionnement de mon Winmodem (installé)?

R : Sous Windows 95/98, cliquez sur Démarrer/Paramètres/Panneau de configuration/Modem/Diagnostics. Surlignez le port Com où apparaît le Winmodem. Cliquez sur Informations complémentaires. Si les codes ATIx s’affichent dans la fenêtre blanche, le modem fonctionne correctement.

Erreur « Plug and Play » au démarrage

Q : Pourquoi mon ordinateur signale-t-il une erreur « Plug and Play » (PnP) pendant le démarrage, en référence à l’USR Winmodem?

R : Cette erreur apparaît lorsqu’un (ou plusieurs) paramètre du Winmodem est invalide (exemples : Adresses E/S, IRQ, ou port Com).

Microcode et pilote

Q : Quelle est la différence entre microcode (« firmware ») et pilote (« driver »)?

R : Le microcode est un code inscrit sur une puce à l'intérieur de votre modem, qui permet à celui-ci de répondre aux normes de l'industrie, que ce soit X2, V34, V90, etc. Celui-ci peut normalement être mis à niveau à partir du site Internet du fabricant.

Le pilote, quant à lui, est 100 % logiciel. C'est un fichier qui permet à votre système d'exploitation de reconnaître votre modem avec toutes ses caractéristiques.

On retrouve beaucoup de types différents de matériel informatique sur le marché et ceux-ci sont souvent construits après la sortie du système d'exploitation. D’où l'importance d'être au fait de tous les changements concernant votre système d'exploitation et de faire les mises à jour requises.